春节期间游客滞留海口之社会稳定风险分析

**段时间,受大雾天气影响,琼州海峡通航条件较差，导致通往海口码头不足20公里的道路上，滞留了过万车辆和数万游客。这么多人滞留在海口码头，很明显已经是一个公共突发事件了，很有必要对这一事件进行社会稳定风险分析。
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物质层面，这么多人在春节里长期滞留在港口,物资供应怎么办?老人、小孩和病人又怎么办?
海口市及时做了大量有效的工作。2月21日，在海口的各大港口物资供应充足。物资**上，每200米设置一处志愿点，水和食物倒是不缺，但热汤、热饭则**给老人、孩子，生病的人也到及时救治，现场秩序良好。许多志愿服务者加入到无偿送水、送饭的行动中。但是也发生了较少数不和谐的事情。一名东北游客嫌志愿者发放的1份稀饭不够，要领4份，志愿者对那名东北游客解释，起码保证每名游客都能领到稀饭，但那名游客却把稀饭泼到志愿者身上，很不文明。不过总体来看，绝大多数数游客对于海口市组织人力、物力及时解决物资供应是很满意的。
从精神层面看，海口市也采取多项有效措施，及时化解可能出现的社会稳定风险。很多游客要按时返回工作，所以即使明知道去港口要堵塞很长时间，也要在去往港口的路上经受长时间的等待，也不愿意在其他地方转悠。18日,因突发大雾停航4次，较长一次8小时。19日至20日，滞留严重程度达到**峰，滞留车辆逾2万辆，人们的情绪较为焦虑，有人开始长摁喇叭、乱抛垃圾。志愿服务者及时过去对游客说些宽心的话，让游客不要太着急，已经组织了船只从对岸开过来，很快大家都可以离开了。18日起，海口各媒体，城市公共服务APP和移动运营商24小时发布滚动信息，提示人们气象信息和路况，及时疏解游客长时间等待的烦躁心情，充分理解滞留游客的心情，进一步精心细致地做好服务，让每位游客带着海南的温暖离开。环卫工人也及时清扫垃圾，充分体谅游客堵在路上的烦躁心情，看到乱抛的垃圾也没有怨言，过去捡起来。有时经过车辆时询问有没有垃圾，这样好多游客也开始配合环卫工人的工作了。
可见，不管在物质层面还是精神层面，海口市都做了卓有成效的工作。但是我们又在思考，为什么会出现港口滞留游客的事件，一个重要的原因是，目前很多工薪族都在长假里休假，没有形成错峰旅游，这就造成在旺季和春节这两方面因素的作用下，大量游客前来海南旅游，只要稍有风吹草动，基础公共设施就不堪重荷。另外，海口市和对岸的湛江市将建立长效工作机制和应急危机处理机制，从根本上解决好春运**问题，提高轮渡通道的通行效率。海口市也正在考虑未来是否在郊区设置“待渡区”，以防止再次出现类似的大拥堵。
海口游客滞留事件需要每个游客给予配合，也考验着海口市及时化解社会稳定风险的能力。在这一公共突发事件面前，大多数游客表现出了理解和宽容，海口市也交出了一份满意的成绩。